Gaya hidup masyarakat Malaysia kini semakin berubah ke arah digital. Sama ada suka ataupun tidak, Covid-19 yang melanda seluruh dunia telah memaksa kita semua mengubah cara hidup serta ekonomi dari kaedah tradisional kepada teknologi digital. Kaedah pemasaran tradisional juga sudah kurang relevan dan kini pemasaran digital sangat diperlukan.
Artikel ini dibawakan khas oleh Clarini Online Marketing, sebuah syarikat pemasaran digital di Malaysia yang menawarkan 100% servis local SEO.
Sehubungan dengan itu, Perdana Menteri Malaysia, Tan Sri Muhyiddin Yassin telah melancarkan MyDigital dan Rangka Tindakan (Blueprint) Ekonomi Digital Malaysia pada 19 Februari 2021.
MyDigital bertujuan untuk mengukuhkan sektor perniagaan terutamanya perniagaan kecil dan sederhana dengan transformasi digital supaya mampu bersaing di peringkat global. Ia juga bertujuan untuk meningkatkan kehidupan rakyat dengan ekonomi digital.
Ekonomi digital adalah ekonomi yang berasaskan teknologi digital. Sebagai contoh, membeli tanpa tunai (membuat pembayaran menggunakan Touch n Go e-wallet, GrabPay). Ini adalah teknologi baru yang muncul dengan dunia yang semakin laju berkembang.
Dengan perubahan pesat beli belah dalam talian, aktiviti pemasaran digital sangat diperlukan.
Dalam artikel ini, saya akan kupas lebih lanjut tentang kaedah pemasaran digital yang boleh digunakan untuk mempromosi produk dan perkhidmatan anda serta mengembangkan lagi perniagaan anda.
Apa Itu Pemasaran Digital?
Pemasaran digital adalah semua aktiviti pemasaran yang menggunakan peralatan elektronik atau internet. Saluran pemasaran digital seperti emel, media sosial, iklan online, aplikasi mobil, enjin pencari, blog dan juga laman web yang boleh menghubungkan penjual dan pembeli.
Kenapa Pemasaran Digital Penting?
Seiring dengan perubahan gaya hidup masyarakat yang banyak menghabiskan masa dalam talian, peniaga juga perlu mencari di mana pelanggan mereka berada iaitu di internet.
Keadah pemasaran digital dapat menghubungkan anda sebagai peniaga dengan orang yang ramai untuk menjual produk atau perkhidmatan anda. Ini berbeza dengan kaedah pemasaran tradisional, di mana orang yang dapat anda jumpa adalah terhad pada satu-satu masa.
Pemasaran digital membolehkan anda menjual kepada pelanggan seluruh dunia asalkan mereka mempunyai sambungan internet. Sasaran pelanggan anda juga lebih tertumpu kepada mereka yang mempunyai minat dengan produk atau perkhidmatan yang ditawarkan.
Dari segi kos, pemasaran digital lebih murah dan berkesan dari pemasaran tradisional. Ini kerana anda dapat menyasarkan kepada sasaran pelanggan yang tepat dan kebarangkalian untuk mereka membeli adalah tinggi.
Kelebihan Pemasaran Digital
Ada beberapa kelebihan pemasaran digital. Antaranya adalah seperti berikut: –
1. Sasaran Pelanggan Yang Spesifik
Pemasaran digital membolehkan anda memilih kepada siapa yang ingin disasarkan untuk membeli produk atau perkhidmatan anda. Jika menggunakan iklan berbayar, penetapan iklan boleh dibuat mengikut tahap umur, jantina, minat, kata kunci, dan lokasi.
Dengan itu, setiap pelanggan yang klik iklan adalah mereka yang berminat dengan apa yang ditawarkan. Maka, kadar pembelian juga tinggi.
Berbeza dengan papan iklan di tepi jalan atau iklan di kaca tv. Paparan papan iklan boleh dilihat oleh sesiapa sahaja. Kos untuk mengeluarkan iklan juga sangat tinggi. Tetapi belum tentu mereka yang melihat iklan itu berminat dengan produk yang ditawarkan.
2. Keberkesanan Pemasaran Yang Boleh Diukur
Pemasaran digital memudahkan anda membuat analisis bagi setiap kempen iklan. Ini kerana, platform pengiklanan seperti Facebook Ads dan Google Ads ada menyediakan data analitik dari kempen yang anda jalankan.
Anda boleh menggunakan pelbagai strategi pemasaran digital dan menilai keberkesanannya. Kempen yang kurang memberikan pulangan kepada perniagaan boleh ditambah baik atau dibuang.
Manakala strategi pemasaran yang memberikan pulangan positif boleh ditingkatkan lagi bajetnya.
3. Tiada had sempadan
Anda ingin memasarkan produk atau perkhidmatan ke luar negara? Dengan pemasaran digital, impian mudah untuk dilaksanakan. Anda boleh berada di mana sahaja untuk memasarkan produk anda ke seluruh dunia.
Apa yang penting, anda punyai laman web untuk memudahkan pengguna internet membuat belian. Anda kemudiannya boleh membuat penghantaran barang dengan kurier yang memberikan servis penghantaran ke luar negara.
4. Komunikasi yang pantas
Dengan kehadiran internet, komunikasi dengan pelanggan dapat dilakukan dengan pantas. Segala persoalan pelanggan dapat anda jawab dengan segera melalui media sosial seperti Messenger.
Anda juga boleh menyediakan Live Chat di laman web supaya pelanggan dapat menghubungi perniagaan anda dengan mudah dan persoalan mereka dapat diselesaikan dengan segera.
Apa Strategi Pemasaran Digital?
Ada pelbagai strategi pemasaran digital. Bagi membuat jualan yang tinggi dan mengembangkan perniagaan, anda perlukan strategi pemasaran digital yang terbaik.
Berikut adalah 6 strategi pemasaran digital:-
- Pay-Per-Click (PPC)
- Search Engine Optimization (SEO)
- Pemasaran konten
- Pemasaran Emel
- Pemasaran Media Sosial
- Pemasaran Affiliate
1. Pay-Per-Click (PPC)
Pemasaran pay-per-click (PPC) atau pemasaran berbayar adalah kaedah pemasaran yang membawa trafik ke laman web anda dengan membayar kepada penerbit iklan setiap kali iklan anda diklik.
Antara penerbit iklan PPC seperti Google Ads dan Bings Ads. Strategi pemasaran digital ini meletakkan iklan anda di kedudukan teratas atau tepi hasil carian Google atau Bings.
Setiap kali ada pengguna internet yang klik iklan itu, anda akan dicaj oleh penerbit iklan berdasarkan kepada harga kata kunci yang anda bida. Kata kunci yang mempunyai banyak carian bernilai lebih tinggi berbanding kata kunci yang kurang mendapat carian.
Sebagai contoh, lihat gambar di bawah. Anak panah menunjukkan iklan yang ditaja bertulis Ad.
Iklan PPC hanya akan muncul di hasil carian setiap kali pengguna internet membuat carian dengan kata kunci yang telah anda tetapkan. Mereka yang mencari sesuatu di mesin pencari adalah sasaran pelanggan yang tepat.
Sebab itu iklan jenis ini lebih berkesan kerana pelawat yang masuk ke laman web anda lebih mudah untuk ditukar kepada pelanggan.
Anda juga boleh menggunakan data yang ada di iklan PPC untuk membuat retargeting. Ini kerana pelawat yang masuk ke laman web untuk kali pertama adakalanya hanya untuk mencari informasi. Mereka akan membuat keputusan belian setelah beberapa kali melihat iklan anda.
2. Search Engine Optimization (SEO)
Berbeza dengan pemasaran PPC yang merupakan pemasaran berbayar, Search Engine Optimization (SEO) pula adalah pemasaran percuma.
Seperti contoh dalam gambar, jika anda mencari ‘servis kereta’, 2 hasil carian teratas merujuk kepada pemasaran PPC (anak panah hijau) dan pemasaran SEO (anak panah merah).
SEO adalah anda menggunakan konten serta penetapan teknikal laman web supaya berada di kedudukan teratas hasil carian dengan kata kunci tertentu.
TERKINI: Dapatkan senarai 7 pakar SEO terbaik di Malaysia untuk tahun 2024!
Dengan SEO anda dapat menjimatkan kos iklan yang beribu ringgit dan dapat menarik trafik ke laman web anda secara organik (percuma). Lagi tinggi kedudukan anda di mesin pencari, lagi tinggi trafik yang anda dapat.
Namun, jika anda inginkan hasil yang cepat, SEO bukanlah strategi digital marketing untuk anda. Menggunakan strategi SEO untuk mendapat kedudukan di mesin pencari mengambil masa yang agak lama.
SEO sesuai untuk peniaga yang inginkan trafik secara organik ke laman web untuk jangka masa yang panjang serta bersedia untuk bekerja keras di awalnya tanpa melihat sebarang hasil.
Nak tahu apa kelebihan SEO? Baca di sini.
Jenis SEO
2 jenis SEO yang penting untuk optimasi website adalah:-
- On-page SEO: Merujuk kepada perkara teknikal dalam konten laman web yang perlu anda fokus untuk optimasi SEO. Antaranya seperti kata kunci, heading, subheading, struktur laman web.
- Off-page SEO: Perkara yang perlu anda lakukan di luar laman web supaya konten anda berada di kedudukan teratas mesin pencari. Ianya adalah backlink.
Backlink merujuk kepada berapa banyak website yang link kepada laman web anda. Ini juga termasuk autoriti website yang memberi link kepada anda. Lagi tinggi autoriti website yang link kepada anda, lagi baik untuk laman web anda mendapat kedudukan di mesin pencari.
3. Pemasaran konten
Pemasaran konten adalah strategi digital marketing seterusnya. Ia merujuk kepada pembinaan dan promosi konten untuk tujuan meningkatkan jenama, menaikkan trafik, mengumpul database serta meningkatkan jualan.
Konten yang dikongsikan berkenaan pendidikan dan bukan hanya tentang produk atau perkhidmatan anda. Dengan memberikan ilmu yang berguna kepada audience, ia membuatkan mereka setia kepada jenama anda.
Saluran yang terlibat dalam pemasaran konten adalah seperti berikut:-
- Ebook: Perkongsian dalam bentuk eBook sesuai untuk konten yang panjang. Ia menunjukkan kepakaran anda dalam sesuatu topik yang boleh membantu pembaca dalam kehidupan mereka.
Ebook biasa diberikan kepada pembaca blog untuk mengumpul alamat emel pembaca. Alamat emel pembaca ini kemudiannya boleh digunakan untuk tindakan susulan melalui emel.
Adalah lebih mudah untuk menukar mereka kepada pembeli melalui emel kerana mereka telah mengenali dan suka kepada jenama anda.
- Blog: Penulisan blog membantu menarik pembaca ke blog atau website. Artikel di blog berkisar tentang topik yang anda mahir dan boleh membantu pembaca mengubah atau membaiki kehidupan mereka.
Konten blog yang menarik boleh membuatkan pelawat datang berkali-kali serta membuatkan mereka berminat untuk membeli produk atau perkhidmatan yang ditawarkan.
SEO adalah perkara yang boleh dipelajari untuk rankingkan blog di mesin pencari dan mendapat trafik secara organik.
- Video: Anda boleh sediakan konten berbentuk video di Youtube. Jika anda lebih selesa dengan konten video pendek, siarkan di Tik Tok atau Instagram Reel.
Saluran ini untuk yang gemar membuat konten dalam bentuk video. Sama seperti konten berbentuk bacaan, apa saja konten yang berguna boleh dikongsikan melalui video.
Penonton video suka melihat video yang berbentuk hiburan ataupun pendidikan.
- Infografik: Konten berbentuk visual untuk pengguna internet yang suka akan konten bergambar. Platform Pinterest menyediakan konten berbentuk visual. Di situ anda boleh berkongsi konten visual untuk manfaat audience anda.
Anda juga boleh masukkan infografik dalam artikel di blog supaya lebih mudah untuk pembaca faham ringkasan artikel.
- Audio (Podcast): Podcast menyediakan konten berbentuk audio. Konten audio sangat sesuai didengar sambil memandu, mengemas rumah, memasak atau jogging. Anda menyediakan Podcast dengan konten yang menarik minat pendengar.
Jika konten anda ada di kesemua saluran di atas, ia sangat baik untuk jenama anda dikenali.
4. Pemasaran Emel
Kebanyakan perniagaan menggunakan emel sebagai medium komunikasi. Emel digunakan dalam pemasaran digital untuk meningkatkan kepercayaan pengguna dengan berkongsi konten yang berguna, membuat hebahan jualan, diskaun, produk baru, atau apa saja acara yang diadakan syarikat.
Contoh di bawah menunjukkan emel yang dihantar Irfan Khairi, Jutawan Internet Malaysia yang terawal kepada pelanggan emel beliau untuk menghebahkan tentang video terbarunya di Youtube.
Kelebihan emel adalah anda boleh menghubungi mereka yang telah melanggan emel pada bila-bila masa tanpa perlu mengeluarkan modal yang banyak.
Modal yang perlu dikeluarkan hanya langganan autoresponder emel seperti Mailchimp. Autoresponder ini digunakan untuk menghantar emel kepada subscriber yang ramai dalam satu masa.
Selain itu, modal untuk mengumpul akaun emel, jika menggunakan iklan berbayar seperti Facebook Ads atau Google Ads.
5. Pemasaran Media Sosial
Jika anda suka melayari Facebook, Instagram atau Tik Tok, apa kata selepas ini anda gunakan media sosial untuk memasarkan produk atau perkhidmatan. Media sosial adalah salah satu strategi pemasaran digital yang berkesan pada masa kini.
Ini kerana setiap orang pasti meluangkan masa setiap hari di media sosial. Inilah peluang untuk menggunakan media sosial dengan sebaiknya dengan memberikan konten yang berguna buat audience anda.
Media sosial adalah ruang untuk anda membuatkan jenama dikenali, membawa trafik ke laman web atau blog serta mengumpul data pelanggan. Anda juga boleh terus membuat jualan di media sosial.
Peniaga kecil dan sederhana boleh menggunakan media sosial untuk membuat promosi produk atau perkhidmatan dengan kos yang rendah atau tanpa kos. Pemasaran tanpa kos di media sosial memerlukan tenaga dan masa.
Jika anda mempunyai pengikut yang ramai di media sosial, lebih mudah untuk membuat jualan. Sebab itu, jika anda perasan, ramai peniaga yang mula mengumpul pengikut di media sosial untuk kebaikan bisnes mereka kelak.
6. Pemasaran Affiliate
Pemasaran affiliate adalah strategi pemasaran digital yang berasaskan komisen. Syarikat akan memberi komisen kepada pihak ketiga (affiliate) yang membawa trafik yang membuat pembelian produk atau perkhidmatan melalui link yang dikongsikan affiliate.
Jika anda buat jualan, anda akan dibayar komisen. Jika tidak, tiada bayaran. Pendapatan affiliate tidak menentu. Untuk mendapat komisen yang banyak, anda perlu membawa trafik yang tinggi ke link affiliate.
Caranya adalah dengan berkongsi konten yang berkualiti. Anda boleh masukkan link affiliate di laman web, blog, media sosial, ataupun Youtube.
Adakah Digital Marketing Sesuai Untuk Semua Jenis Perniagaan?
Pemasaran digital boleh dilaksanakan oleh semua jenis perniagaan dalam apa saja industri. Namun begitu, strategi pemasaran digital perlu disesuaikan dengan perniagaan serta audience anda. Tidak semua strategi pemasaran digital perlu anda lakukan.
Anda juga perlu mengkaji siapa audience anda dan saluran mana mereka selalu berada. Kemudian, pilih strategi pemasaran digital yang paling bersesuaian dengan perniagaan anda untuk menarik pelanggan.
Akhir Kata
Pemasaran digital bukan sahaja penting untuk perniagaan besar. Malah, peniaga kecil dan sederhana sangat digalakkan untuk menggunakan teknologi digital untuk mengembangkan lagi perniagaan.
Dengan menguasai pemasaran digital, anda bukan sahaja mampu bersaing dengan peniaga di Malaysia, tetapi juga di peringkat global. Untuk itu, pastikan perniagaan anda sudah mula melakukan strategi pemasaran digital.
